Dommage

Votre commande a-t-elle été endommagée ? Nous le regrettons et nous voulons le résoudre dès que possible. Suivez les étapes ci-dessous pour signaler les dommages et demander un nouveau produit :

  1. Envoyez un e-mail à order@hetanker.be avec le message que votre produit est endommagé. Veuillez inclure votre numéro de commande ou ajouter votre facture pro forma pour accélérer le processus de suivi.
  2. Ajoutez des photos de l’intérieur de l’emballage d’origine qui montre clairement comment le produit a été emballé.
  3. Ajoutez des photos de l’extérieur de l’emballage montrant les dommages à l’emballage.
  4. Envoyez-nous également une photo sur laquelle l’étiquette sur l’emballage est facilement lisible.
  5. Décrivez brièvement les dommages causés à l’article.

Nous vous enverrons l’article à nouveau.